Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De Bumperbank, gevestigd in Hulst, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens we verzamelen

Via de formulieren op deze website verzamelen we, afhankelijk van het formulier:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer (verplicht bij afspraak- en inkoopaanvragen)
• Bij een interesse in een voertuig: je bericht en het voertuig waar het om gaat
• Bij een mobiele car wash-aanvraag: je adres en de gewenste datum
• Bij een afspraakaanvraag: kenteken, merk/model, kilometerstand, werkzaamheden, locatie en voorkeursdatum/-tijd
• Bij een inkoopaanvraag: kenteken, kilometerstand, staat, onderhoud, schade/gebreken en gewenste prijs
• Bij een BUMPR-bestelling: contactgegevens, verzendadres, gekozen producten, betaalreferentie en betaalstatus. Kaartgegevens worden bij de betaalprovider verwerkt.
• Foto’s die je zelf aan een aanvraag toevoegt; deze zijn alleen toegankelijk voor het beheerteam
• Bij de uitvoering: planning, werknotities en afgesproken prijzen, gekoppeld aan je klant- en voertuigdossier

3. Waarvoor we deze gegevens gebruiken

Uitsluitend om contact met je op te nemen over je aanvraag, een afspraak in te plannen, werkzaamheden bij te houden, of je vraag te beantwoorden. We gebruiken je gegevens niet voor marketing zonder je aparte toestemming, en verkopen ze nooit aan derden.

4. Bewaartermijn

We bewaren aanvraaggegevens zolang nodig is om je verzoek te behandelen en eventuele vervolgcontacten mogelijk te maken, en verwijderen ze daarna binnen een redelijke termijn, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bv. voor facturen).

5. Delen met derden

We delen gegevens met de partijen die nodig zijn om de website en de dienstverlening te laten werken: onze hostingpartij, onze database-provider (Supabase) voor opslag, en — enkel als we een meldingsmail sturen bij een nieuwe aanvraag — onze e-mailprovider (Resend). Deze partijen verwerken je gegevens uitsluitend in onze opdracht.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar met betrekking tot je persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.

7. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.